Caso de éxito
Disminución de reclamos a proveedores por bajo compromiso con Microsoft Power Platform
Atención eficaz para responder ágilmente a las necesidades de la empresa
Visión general
Importante empresa del sector automovilístico con más de 10,000 empleados. Entre sus especialidades destacan el desarrollo de bloques de aluminio de alta tecnología, así como la creación de componentes estructurales, de transmisión y de vehículos eléctricos. Los sistemas de aligeramiento, innovación y fundición de aluminio también son sus especialidades.
Situación
Dada la magnitud de proyectos que atendían mensualmente, requerían que sus proveedores pudieran atender sus requerimientos en tiempo y forma. El incumplimiento de sus responsabilidades generaba un ticket o registro en Excel.
Esta acción se realizaba de manera independiente en todas las plantas de la empresa, por lo que no tenían un control global de todos los reclamos. No disponían de una herramienta para centralizar toda su información esto generaba un seguimiento deficiente, poca credibilidad en la información y nula organización para atender a todos los proveedores.
Solución
Con Microsoft Power Apps se implementó un programa piloto en una de sus plantas, el cual les permitió centralizar los reclamos de todas las regiones donde atendían a sus proveedores.
Con Microsoft Power Automate lograron potenciar sus procesos de atención a proveedores, permitiendo levantar reportes, dar seguimiento y asignar a las personas o departamentos implicados en el menor tiempo posible.
"El proyecto obtuvo la aprobación desde la matriz ubicada en Alemania, esto provocó que pudiéramos liberarla a todas las plantas a nivel mundial"
Impacto
La app estaba preparada para usarse en diferentes idiomas y utilizar diferentes monedas según el usuario así mismo se podía realizar la conversión a dólares para estandarizar valores independientemente de la región del mundo.
El proyecto obtuvo la aprobación desde sucursales alemanas por lo que se liberó a todas sus plantas a nivel mundial. Esto les permitió mejorar la comunicación con sus proveedores disminuir el número de tickets y atender rápidamente los reclamos levantados.
"Con Power Apps, hemos ahorrado tiempo, dinero y papel, y hemos logrado ser muchísimo más eficientes. El impacto de Power Apps ha sido realmente fantástico"
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Sector
Automotriz
Tamaño de la empresa
5,000 a 10,000 empleados
Tiempo de implementación
2 semanas
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